Een machine moet zijn geld opleveren en dat gebeurt niet als hij stil staat. Zelfs het beste systeem vertoont af en toe storingen. Dat is niet erg, zolang de duur ervan tot een absoluut minimum beperkt kan worden. Daartoe heeft De Wilgengroep een ingenieuze helpdesk opgezet. Met één telefoontje komt de klant altijd snel bij de juiste specialist terecht. Die is in veel gevallen in staat het probleem ´ter plaatse´ op te lossen, omdat hij via een modemverbinding direct toegang kan krijgen tot het systeem van de klant. Als er dan toch eens een storing optreedt staan onze helpdeskmedewerkers ervoor garant dat die zo min mogelijk ´storend´ is.
|
